Hvor tit skal jeg hæve priserne?

Minimum hvert andet år for at følge inflation og stigende omkostninger. Ideelt årligt med 5-10% så justeringerne er små og håndterbare frem for at vente fem år og skulle hæve 30%.

Hvor meget kan jeg hæve priserne uden at miste for mange kunder?

10-15% ad gangen er acceptabelt for de fleste kunder. 20-30% vil virke chokerende med mindre der er klar grund som ny lokation eller stor efteruddannelse. Hæv 10-15% og vent 18-24 måneder før næste.

Hvordan kommunikerer jeg prisstigninger til kunderne?

Giv besked 4-6 uger før, via SMS eller email. Vær kort og direkte: "Vi justerer priser fra 1. maj på grund af stigende omkostninger. Din klipning ændres fra 550 kr. til 620 kr." Undskyld ikke - forklar kort og videre.

Hvad hvis kunder klager over prisstigningen?

Lyt, forstå deres bekymring, men hold fast. "Jeg forstår det kan virke som meget. Priserne har ikke ændret sig i to år mens alt andet er steget. Kvaliteten forbliver den samme." De fleste accepterer det.

Skal jeg hæve priser på alle services på én gang?

Ja, hæv alle på samme tid for at være konsistent. Undtaget er hvis du introducerer nye premium services der fra start har højere pris.

Hvordan hæver du priser uden at miste kunder - guide til prisjustering 2026

En frisør havde ikke hævet priser i fire år.
Hun startede med 450 kr. for klipning i 2022. I 2026 tog hun stadig 450 kr.

I mellemtiden var hendes husleje steget fra 9.500 kr. til 11.800 kr.
Produkter var steget 18%.
El og varme 35%.
Forsikring 12%.

Hendes reelle indtjening per klipning var faldet med over 20% uden at hun havde gjort noget forkert. Inflation havde langsomt ædt hendes profit op.

Hun vidste hun skulle hæve priser men var bange. "Hvad hvis alle mine kunder går?"

Da hun endelig besluttede sig, hævede hun fra 450 kr. til 600 kr. i ét hop. 33% stigning. Hun sendte besked to uger før.

15 kunder klagede. 8 skiftede salon. Det føltes katastrofalt.

Men økonomien fortalte en anden historie: Hun mistede 8 af 92 stamkunder (8,7%). De resterende 84 betalte 150 kr. mere per klipning. Ved 11 klipninger månedligt per kunde var det 12.600 kr. ekstra månedligt. Tab af 8 kunder kostede 3.600 kr. månedligt. Netto: 9.000 kr. ekstra månedligt.

Plus de kunder der forlod var primært dem der klippede en gang hvert tredje måned og altid spurgte om rabat. Ikke hendes bedste kunder.

Hvis hun havde hævet gradvist - 50 kr. årligt - havde reaktionen været minimal. Men selv med den voldsomme stigning var økonomien markant bedre.

Frygten for at hæve priser er næsten altid værre end realiteten.

Hvordan hæver jeg priser uden at miste (mange) kunder?
Succesfuld prisjustering kræver fire elementer: (1) Timing - hæv minimum hvert andet år så stigningerne er små og kan forklares med inflation, (2) Kommunikation - giv 4-6 ugers besked via SMS/email med kort, direkte forklaring uden undskyldninger, (3) Proportioner - 10-15% er acceptabelt, 20-30% kræver stærk begrundelse, (4) Fastholdenhed - lyt til bekymringer men hold fast når beslutningen er taget. Du mister typisk 5-10% men tjener 15-30% mere = positiv matematik.

Lad os se på præcis hvordan du gør det.

Hvornår skal du hæve priser?

Mange saloner hæver aldrig priser. Det er langsom økonomisk selvmord.

Hæv minimum hvert andet år. Inflation ligger typisk på 2-4% årligt. Dine omkostninger stiger tilsvarende. Hvis priserne ikke følger med, bliver du fattigere hvert år selvom du arbejder lige så meget.

Årlig justering er bedre. Hæv 5-8% hvert år i stedet for 15-20% hvert tredje år. Små justeringer er nemmere at forklare og acceptere. "Priser justeres årligt for at følge omkostninger" bliver normalt.

Tegn på du skal hæve NU:

Du er konstant fuldt booket med venteliste på 3+ uger. Afviser dagligt kunder. Arbejder 50+ timer ugentligt men tjener under 35.000 kr. månedligt efter omkostninger. Nul huller i kalender nogensinde.

Dine omkostninger er steget betydeligt siden sidste prisjustering. Husleje op 15%, produkter op 20%, el op 30%. Du absorberer tab på hver behandling.

Du har ikke hævet priser i 2+ år. Selv uden omkostningsstigninger retfærdiggør din øgede erfaring højere priser.

Du har taget efteruddannelse eller specialiseret dig. Ny teknik, avanceret kursus, certificering. Din værdi er steget.

Dårlige tidspunkter at hæve:

Midt i lavkonjunktur eller økonomisk krise. Folk har færre penge og er følsomme over for stigninger.

Lige efter du åbnede eller startede. Giv det 6-12 måneder så kunderne kender din kvalitet først.

Når din servicekvalitet har været inkonsistent. Fix kvaliteten før du beder om mere betaling.

En barbershop ventede fire år med at hæve. De skulle så hæve 25% på én gang. Havde de hævet 6% årligt, ville det have været 26% over fire år men spredt ud så ingen opdagede det. I stedet fik de massiv reaktion på den store pludselige stigning.

Små regelmæssige stigninger slår store sjældne. Gør det til vane, ikke krise.

Hvor meget skal du hæve?

Størrelsen på stigningen påvirker reaktionen direkte.

5-8% opfattes som normal inflation. "Alt andet er også steget" accepteres. Minimal kundeflugt.

10-15% opfattes som betydelig men acceptabel hvis forklaret ordentligt. Nogle kunder vil bemærke og måske klage. Få vil skifte.

20-30% opfattes som chokerende med mindre der er klar synlig grund som stor renovering, flytning til meget bedre lokation eller du har taget markant efteruddannelse.

Over 30% virker som rovdrift. Mange vil skifte. Kun acceptabelt hvis du radikalt har ændret positionering fra budget til premium.

Beregn hvad du behøver rent økonomisk versus hvad markedet kan bære.

Hvis dine omkostninger er steget 12% og du ikke har hævet i to år, er 12-15% matematisk nødvendigt. Det er også markedsmæssigt acceptabelt.

Hvis din ø

nskede stigning er 25% men markedet kun kan bære 15%, har du to muligheder: Accepter 15% nu og overvej yderligere stigning om 12-18 måneder. Eller reducer omkostninger så 15% er nok.

En frisør regnede at hun skulle hæve 18% for at ramme sine økonomiske mål. Hun valgte 15% med besked om at det kan justeres igen næste år hvis nødvendigt. Reaction var minimal. Et år senere hævede hun yderligere 8%. Samlet 24% over to år men opdelt så det var håndterbart.

Hæv nok til at økonomien går op. Men spred det over tid hvis nødvendigt.

Kommuniker korrekt

Hvordan du fortæller kunderne om prisstigningen påvirker deres reaktion enormt.

Giv besked i god tid. Minimum 4 uger før. Ideelt 6-8 uger. Det giver kunder tid til at vænne sig til tanken og booke én sidste gang til gamle priser hvis de vil.

Brug SMS eller email til alle. Send samme besked til samtlige kunder så ingen føler sig overset. Pamp kan sende massebeskeder til alle kunder automatisk.

Vær kort og direkte. Lange undskyldninger virker defensive. Hold det enkelt:

"Hej [navn], Fra 1. maj justerer vi vores priser for at følge stigende omkostninger. Din klipning ændres fra 550 kr. til 620 kr. Kvaliteten og servicen forbliver naturligvis den samme. Vi ser frem til at se dig snart. Mvh [Salon]"

Forklar kort hvorfor. En enkelt sætning er nok. "Omkostninger til husleje, produkter og løn er steget betydeligt." Eller "Vi har ikke hævet priser i to år mens alt andet er steget." Folk forstår det.

Undskyld ikke. Sætninger som "Vi er så kede af..." eller "Vi håber du forstår..." virker defensive. Vær professionel og faktuel. Prisstigninger er normal forretning.

Nævn værdien de får. "Du får stadig samme høje kvalitet, personlige service og professionelle produkter." Minder dem om hvorfor de kommer.

Gør det nemt at booke før stigningen. "Vil du gerne booke til nuværende pris? Det kan du frem til 30. april: [link]"

Dårlige eksempler:

"Vi er desværre nødsaget til at hæve priserne..." (defensiv, undskyldende)
"På grund af inflation og stigende omkostninger over hvilke vi ingen kontrol har..." (for lang forklaring)
"Vi håber virkelig I forstår..." (tigger om forståelse)

Gode eksempler:

"Vi justerer priser fra 1. juni. Klipning ændres til 650 kr."
"Priserne hæves for første gang i 18 måneder fra 15. april."
"Nye priser træder i kraft 1. maj på grund af stigende omkostninger."

Kort, faktuel, professionel.

Kommuniker prisstigning som normal forretningsjustering. Ikke som katastrofe du undskylder.

Håndter kundernes reaktioner

Nogle kunder vil reagere. Det er normalt. Sådan håndterer du det.

De fleste siger ingenting. 70-85% af dine kunder accepterer prisstigningen uden kommentar. De forstår inflation og fortsætter som normalt.

Nogle kommenterer. "Årh, priserne er steget!" men booker alligevel. Det er observation, ikke klage. Svar roligt: "Ja, første stigning i to år. Alt er blevet dyrere." Og videre.

Få klager aktivt. "Det er for dyrt!" eller "Jeg kan ikke betale det!" Lyt empatisk men hold fast. "Jeg forstår det kan virke som meget. Priserne har ikke ændret sig siden 2023 mens alle vores omkostninger er steget. Kvaliteten forbliver den samme."

Tilbyd ikke rabat eller særbehandling. Det underminerer hele prisstigningen og skaber forventning om at alle kan forhandle.

Hvis de truer med at skifte: "Jeg vil være ked af at miste dig som kunde. Men priserne er nødvendige for at vi kan fortsætte med at levere den kvalitet du kender." Hold fast.

Meget få skifter faktisk. 5-10% typisk. Ofte de kunder der kom sjældent eller altid bad om rabat. Ikke dine bedste kunder.

De kunder der værdsætter dit arbejde bliver. De ved de får kvalitet og service der matcher prisen. De skifter ikke på grund af 50-100 kr.

En salon frygtede massiv kundeflugt ved 15% prisstigning. De fik 8 negative kommentarer ud af 95 kunder (8%). Kun 4 skiftede faktisk (4%). Resten blev og betalte den nye pris uden problemer.

Frygten for reaktioner er næsten altid større end de faktiske reaktioner.

Skal du tilbyde overgangsordninger?

Nogle saloner tilbyder gamle priser i en periode til eksisterende kunder. Er det smart?

Argumenter FOR overgangsordning:

Det blødgør overgangen. "Gamle kunder får nuværende priser indtil 31. august. Nye priser gælder fra 1. september for alle." Giver kunder tid til at vænne sig.

Det belønner loyalitet. Stamkunder får noget ekstra for at have været trofast.

Det reducerer kundeflugt. Giver kunder tid til at opleve at kvaliteten stadig er høj før de betaler mere.

Argumenter IMOD overgangsordning:

Det skaber to prissæt du skal håndtere. Administrativt besværligt og øger risiko for fejl.

Det forsinker din øgede indtjening. Du venter 2-3 måneder på de ekstra penge du behøver nu.

Det kan virke usikkert. "Er de nye priser okay? Derfor venter vi med dem?" Sender forkert signal.

Den pragmatiske tilgang:

Små prisjusteringer (5-10%): Ingen overgangsordning. Implementer straks.

Større justeringer (15%+): Overvej 4-6 ugers overgangsperiode til eksisterende kunder.

Nye kunder får nye priser fra dag ét. Altid. Ellers virker det inkonsistent.

En frisør tilbød gamle kunder "sidste chance til nuværende pris" frem til 31. maj. Det skabte faktisk et rush af bookinger fra kunder der ikke ville betale den nye pris. Hendes maj var overfyldt, juni lidt stille. Men samlet accepterede 93% de nye priser da de trådte i kraft.

Overgangsordning kan blødgøre slag men er ikke nødvendig for små justeringer.

Hæv nye kunders priser først

Hvis du er virkelig nervøs, kan du rulle det ud gradvist.

Fase 1: Nye kunder får nye priser fra nu.
Opdater priser online og i dit booking-system. Alle der booker fremadrettet betaler ny pris. Eksisterende kunder ser ingen forskel endnu.

Fase 2: Eksisterende kunder får besked 4-6 uger før.
"Fra 1. juni justerer vi til samme priser som nye kunder allerede betaler."

Fordelen: Nye kunder sætter ingen modstand - de kender ikke gamle priser. Når eksisterende kunder hører at nye allerede betaler det, virker det mere fair.

Ulempen: Du får ikke fuld effekt før fase 2 træder i kraft. Forsinker din ekstra indtjening.

Denne tilgang fungerer godt hvis du skal hæve betydeligt (20%+) og vil teste vandene først. Men for små justeringer er det unødvendigt kompliceret.

En barbershop hævede fra 320 kr. til 400 kr. (25%). De startede med nye kunder til 400 kr. i tre måneder. Da eksisterende kunder fik besked om justering til "samme som nye kunder betaler," var reaktionen minimal fordi det føltes fair at alle betalte det samme.

Gradvis udrulning reducerer risiko men forsinker gevinst. Brug kun ved store justeringer.

Efter prisstigningen: Hvad nu?

Priserne er hævet. Nu hvad?

Forvent 1-2 ugers stille periode. Lige efter beskeden går ud, falder bookinger ofte kortvarigt. Folk processerer informationen. Efter 1-2 uger normaliserer det sig.

Følg konvertering. Hvor mange nye bookinger kommer ind sammenlignet med normalt? Hvis det falder 30%+, er prisen måske for høj. Hvis det er uændret eller kun 5-10% lavere, er det perfekt.

Track kundeflugt. Hvor mange regulære kunder booker ikke igen? 5-10% er normalt og sundt. Over 15% betyder enten prisen var for høj eller kommunikationen dårlig.

Stå fast. Første kunde der klager og beder om rabat: Sig nej venligt men bestemt. Hvis du giver rabat til én, vil alle andre høre det og forvente det samme.

Kommuniker ikke om det mere. Efter den første besked: Videre. Nævn det ikke igen. Undskyld ikke. Behandl det som normalt. Jo mere du taler om det, jo større bliver det.

Evaluer efter 3 måneder. Hvor stor er kundeflugten faktisk? Hvor meget ekstra tjener du? Er økonomien bedre? Typisk vil du se 5-8% kundeflugt men 18-28% højere indtjening = Klar forbedring.

En salon trackede nøje: 6% kundeflugt efter 15% prisstigning. Men omsætning steg 21% selvom de mistede nogle kunder. Arbejdstimer faldt 8% fordi de nu havde lidt luft i kalenderen. Resultat: Markant bedre økonomi og work-life balance.

Evaluer på data, ikke følelser. Tal fortæller om det virkede.

Fejl at undgå

Fejl: Hæve for sjældent og derefter for meget.
At vente fem år og så hæve 35% skaber chok. Hæv i stedet 6-8% hvert eller hvert andet år. Små regelmæssige justeringer er usynlige.

Fejl: Undskyld eller virke defensiv.
"Vi er så kede af..." signalerer at du selv synes det er forkert. Vær professionel og faktuel. Prisstigninger er normal forretning.

Fejl: Give rabat til dem der klager.
Første kunde der klager og får rabat, fortæller 10 andre. Pludselig forventer alle rabat. Hold priserne faste for alle.

Fejl: Ikke give nok varsel.
"Nye priser fra næste uge!" virker respektløst. Giv minimum 4 ugers besked.

Fejl: Differentiere mellem kunder.
"Stamkunder får gamle priser, nye betaler mere" skaber to-klassesystem og kompliceret administration. Alle skal betale samme efter overgangsperiode.

Fejl: Begrunde med egen fortjeneste.
"Jeg vil gerne tjene mere" virker egoistisk selvom det er legitimt. Begrund i stedet med stigende omkostninger og opretholdelse af kvalitet.

Undgå disse fejl og prisstigningen går glat.

Tjek om du er klar til at hæve

✅ Har du beregnet præcis hvor meget du skal hæve?
✅ Er begrundelsen klar og kort?
✅ Har du planlagt timing (4-6 ugers varsel)?
✅ Er dine nuværende kunder informeret via SMS/email?
✅ Er nye priser opdateret i dit booking-system?
✅ Ved du hvordan du håndterer klager uden at give rabat?
✅ Er du parat til at miste 5-10% kunder for at tjene 20% mere?
✅ Har du plan for at evaluere resultatet efter 3 måneder?

Hvis du kan tjekke 7+, er du klar. Under 5 betyder du skal planlægge bedre først.