Hvad er det bedste bookingsystem til hårfjerning og laser?

Det bedste bookingsystem til hårfjernerklinik understøtter behandlingsserier med automatisk genboking, konsultationer som separate bookinger og betaling ved booking. Pamp er bygget til netop dette og koster fra 99 kr./md.

Kan kunder booke en hel behandlingsserie på én gang?

Ja. Du opretter pakker med et fast antal sessioner, og kunder kan booke og betale for hele serien i ét flow. Pamp holder styr på, hvor langt de er i forløbet.

Kan jeg kræve konsultation inden første laserbehandling?

Ja. Du opretter konsultation som en separat servicetype med sin egen pris og varighed. Kunden booker konsultationen, du vurderer hudtype og hårfarve, og herefter bookes selve behandlingsserien.

Kan jeg sende forberedelsesinfo til kunder inden behandling?

Ja. Automatiske SMS og email påmindelser sendes inden hver session. Du kan tilpasse indholdet - fx minde kunden om at barbere sig og undgå sol - så behandlingen ikke skal udsættes.

Hvad sker der med mit laserapparat hvis kunden ikke møder op?

Med betaling ved booking er pengene sikret uanset om kunden møder op. Din maskintid er beskyttet, og du behøver ikke stå med et dyrt apparat der kører for ingenting.

Hvad koster Pamp til laserklinik?

Pamp starter fra 99 kr./måneden. PampPay koster 2,5% + 3 kr. per transaktion. 14 dages gratis prøveperiode - ingen kreditkort kræves.

Bookingsystem til hårfjerning og laser - administrer behandlingsserier og stop no-shows

Et laserapparat koster 150.000-500.000 kroner.

Det er en investering der kræver et vist antal behandlinger om måneden for at give mening. Og det er en investering der bløder direkte, når en kunde ikke møder op til en behandling.

Laserklinikker har en udfordring som mange andre brancher ikke har: behandlingerne er dyre, maskinerne er dyre, og forberedelsen til hver session tager tid. Et no-show er ikke bare 500 kr. tabt. Det er maskintid, forberedelse og din tid - alt på én gang.

Og alligevel behandler mange laserklinikker booking som en eftertanke. Et regneark. En papirkalender. En receptionist der ringer rundt. Det er ikke nødvendigt.

Hvad giver et godt bookingsystem en laserklinik? Et professionelt bookingsystem til hårfjernerklinik administrerer behandlingsserier på 6-10 sessioner, håndterer konsultationer som separate bookinger, sender automatiske forberedelsespåmindelser til kunder og kræver betaling ved booking der beskytter din maskintid. Alt det, der i dag foregår manuelt, kan automatiseres.

Behandlingsserier er ikke som enkle behandlinger

En frisørkunde booker en tid. En laserbehandlingskunde booker et forløb.

Effektiv hårfjerning med laser eller IPL kræver typisk 6-10 sessioner med 4-8 ugers mellemrum - afhængig af behandlingsområde, hudtype og hårfarve. Det er ikke valgfrit. Det er biologisk betinget. Og det betyder at din booking-model fundamentalt er anderledes end de fleste skønhedssaloner.

En ny kunde der starter et behandlingsforløb, er ikke bare én booking - det er potentielt 10 sessioner over 1-2 år. Den omsætning er værdifuld, men den er også sårbar. Kunder der falder fra midt i et forløb, opnår sjældent det ønskede resultat og er utilfredse. De spreder ikke positive anbefalinger.

Med et bookingsystem der forstår behandlingsserier kan du oprette pakker - "6 sessioners forløb, underarme" til en samlet pris - og kunden booker og betaler i ét flow. Systemet holder styr på forløbet, minder kunden om næste session og viser dig overblikket: hvem er i gang med session 3 af 6, hvem har én session tilbage, hvem er faldet fra.

En kunde der gennemfører sit fulde forløb er en tilfreds kunde. En tilfreds kunde anbefaler dig.

Konsultation er ikke en formalitet - det er din risikostyring

Seriøse laserklinikker kræver en indledende konsultation inden første behandling. Det er ikke bare best practice - det er ansvarlig drift.

Du skal vurdere kundens hudtype og hårfarve (Fitzpatrick-skala og hårfarvekort). Du skal identificere eventuelle kontraindikationer - medicin, hudlidelser, soleksponering. Du skal sætte realistiske forventninger til resultater og timeframe. Og du skal give kunden en præcis pris baseret på den faktiske behandlingsplan.

Alle disse ting tager tid og kræver din faglige vurdering. Det er ikke noget der kan erstattes af en online formular - men det kan organiseres som en ordentlig booking.

Opret konsultation som en selvstændig service i dit system. 30-45 minutter, med eller uden pris. Kunden booker konsultationen online og modtager automatisk en bekræftelse. Du har tidsrummet i din kalender. Ingen overlappende bookinger, ingen forhastet vurdering fordi der var en anden kunde der ventede.

No-shows koster dig dobbelt i en laserklinik

I de fleste behandlingssaloner koster et no-show én behandlings omsætning. I en laserklinik koster det mere.

Lasermaskinerne kræver opvarmning. Behandlingsrummet er klargjort. Måske har du sat en assistent til at forberede kunden og tage de indledende vurderinger. Og så dukker kunden ikke op. Det er tabt omsætning plus spildt forberedelsestid plus maskintid der løber - uanset om der er en kunde eller ej.

Online betaling ved booking er den mest direkte løsning på dette. Kunden betaler behandlingens pris - eller et depositum - direkte når de booker. Det ændrer incitamenterne fundamentalt. Folk der har betalt 800 kr. for en laserbehandling, møder op. Og dem der alligevel ikke kan, aflyser i god tid fordi de vil have pengene tilbage.

Mange laserklinikker kræver i dag kun depositum - 200-300 kr. ved booking. Det er bedre end ingenting, men det er ikke nok til at forhindre no-shows på behandlinger til 800-1.500 kr. Fuld betaling ved booking er mere effektivt.

Kunder der betaler på forhånd, møder op. Det er ikke en teori - det er observation fra hundredevis af klinikker.

Forberedelsespåmindelser - en funktion der sparer dig for aflyste sessioner

Laserbehandling stiller krav til kunden inden sessionen. Barberet hud. Ingen soleksponering de seneste 4 uger. Ingen brun hud. Ingen aktiv infektion i behandlingsområdet.

Kunder glemmer forberedelseskravene - ikke fordi de ikke lyttede ved konsultationen, men fordi der er gået 5 uger siden. Et no-show er det værste udfald. Det næstværste er en kunde der møder op med to dages solbruntet hud fra en weekendtur - og sessionen må udsættes.

Automatiske SMS-påmindelser kan indeholde forberedelsesinfo. Ikke bare "Husk din aftale i morgen" men "Husk: kom barberet og uden solbrun hud. Undgå sol de næste 24 timer." Det er en lille ekstra besked der kan forebygge en aflyst session.

Det kræver nul ekstra arbejde fra din side. Du skriver beskeden én gang i systemet - og den sendes automatisk til alle kunder inden deres behandling.

Overblik over alle igangværende forløb

En laserklinik med 50 aktive kunder har potentielt 50 igangværende behandlingsserier. Hvem er på session 2 af 6? Hvem er på session 6 og burde overveje at booke en vedligeholdelsessession? Hvem er faldet fra efter session 3?

Uden system er dette umuligt at holde styr på. Med det rigtige system er det et overbliksskærmbillede.

Se hvad Pamps bookingsystem til hårfjernerklinik konkret kan gøre for din klinik.