Hvad er en realistisk produktomsætning for en salon?

De fleste saloner der aktivt sælger produkter, omsætter for 5-15% af deres serviceomsætning i produkter. Det svarer til 25.000-75.000 kr. om året for en salon med 500.000 kr. i serviceomsætning. Marginen på produkter er typisk 30-50%.

Hvilke produkter sælger bedst i en salon?

Produkter kunden lige har oplevet under behandlingen sælger bedst - shampoo, balsam og stylingprodukter fra frisøren, neglelak og negleplejeprodukter fra neglesalonen, og ansigtspleje fra kosmetologen. Kunder vil gerne genskabe hjemme det de oplevede i salonen.

Skal man presse kunder til at købe produkter?

Nej - og det virker ikke alligevel. Det der virker er at bruge produktet under behandlingen, fortælle hvad det gør, og tilbyde det naturligt til sidst. "Jeg brugte den her på dit hår - den er rigtig god til dit hårtype" er tilstrækkeligt. De fleste kunder der er interesserede, siger ja. Dem der ikke er, gør det ikke - og det er helt fint.

Produktsalg i salonen: ekstra omsætning du allerede sidder på

Der er to omsætningskilder i en salon: det du laver med dine hænder, og det du sælger fra hylden. De fleste saloner fokuserer 100% på den første og lader den anden samle støv. Det er forståeligt - du er her for håndværket, ikke for at være sælger. Men det er også en betydelig tabt omsætning.

Produktsalg er ikke aggressivt salg. Det er at tilbyde kunder det de faktisk ønsker - muligheden for at gentage hjemme den oplevelse de netop har haft i din stol.

Hvorfor kunder køber produkter i salonen

En kunde der sidder i din stol og netop har fået sit hår vasket med den shampoo der lugter perfekt og giver det der shine - den kunde vil gerne have produktet med hjem. De har netop oplevet det på egen krop. Det er det stærkeste salgsmoment du kan have: produktdemonstration i real-time.

Det samme gælder i neglesalonen når behandleren bruger en bestemt cuticle oil, i kosmetologen efter en dybderensende masque, i massageklinikken med den sportsbalsameolie. Kunden er i den bedste stemning, har netop oplevet produktet, og er i den kontekst der giver mening for købet.

Det er grunden til at saloner har en naturlig fordel over onlinehandel: din anbefaling er personlig, specifik og tillidsbaseret.

Start med produkter du faktisk bruger

Den nemmeste vej ind i produktsalg er at sælge de produkter du allerede bruger under dine behandlinger. Du kender dem. Du tror på dem. Det er let at anbefale ægte.

Tal med din leverandør om vilkår for detailsalg. Mange professionelle brands (L'Oréal, Wella, Moroccanoil, La Roche-Posay osv.) har detailprogrammer for saloner med gode marginaler - typisk 30-50% over din indkøbspris.

Start med fem til ti produkter. En overfyldt hylde virker rodet og overvælder kunden. En kurateret selektion af de produkter du faktisk anbefaler ser professionel ud og er lettere at sælge.

"Den nemmeste salgssætning i verden er: 'Jeg brugte den her på dig i dag - den er perfekt til dit hårtype. Den koster 149 kr.' Det er ikke salg. Det er service."

Integrér det naturligt i behandlingen

Produktsalg virker ikke som en separat aktivitet efter behandlingen - det virker som en naturlig del af behandlingen.

Mens du arbejder, nævn hvad du bruger og hvad det gør. "Jeg bruger den her maske til dit hår fordi det er meget tørt - det vil du også godt kunne bruge derhjemme." Det er information, ikke salgstale.

Ved afslutning - når kunden er tilfreds og på vej til kassen - er det naturlige tidspunkt at sige: "Skal du have det shampoo med?" Intet pres. Ét konkret spørgsmål. De fleste interesserede kunder siger ja. De der ikke er interesserede, siger nej tak - og det er fuldstændig fint.

Hvad du bør have på hylden

For frisørsaloner: shampoo og balsam til forskellige hårtyper, stylingprodukter du faktisk bruger (hairolie, spray, mousse), og hårkure. Undgå at have for mange produkter til det samme problem - det skaber beslutningslammelse.

For neglesaloner: cuticle oil, håndcreme, neglelak til hjembrug og basecote/topcoat.

For kosmetologer og ansigtsbehandlere: rens, fugtighedscreme og eventuelt en specifik serum - helst de produkter du bruger i behandlingen.

For massageklinikker: massageolie, sportscreme og eventuelt en let lotion til daglig brug.

Display: produkter der kan ses

Produkter der er gemt under kassen sælges ikke. Produkter der er synlige ved kassepunktet, i en lille display på bordet, eller i en ryddig hylde ved siden af din arbejdsplads - de sælges.

Hold det ryddeligt og enkelt. Ét produkt på forsiden - for eksempel dit mest anbefalede - skaber fokus. En lille prisliste eller prisskilte på hvert produkt fjerner ét potentielt spørgsmål.

"Synlighed er halvdelen af salget. Det produkt kunden ser og kan tage i hånden, er meget lettere at sælge end det der er gemt under disken."

Økonomi: hvad du kan forvente

En salon med 500.000 kr. i serviceomsætning der aktivt arbejder med produktsalg, kan typisk omsætte for 25.000-75.000 kr. i produkter om året. Med en margin på 35-50% giver det 9.000-37.500 kr. i dækningsbidrag.

Det er ikke en formue - men det er penge der næsten intet ekstra arbejde kræver. Det er service til kunden og omsætning til dig på samme tid.

Undgå disse fejl

At have for mange produkter - det ser rodet ud og kunden ved ikke hvad de skal kigge på. At have produkter ingen bruger eller tror på - din anbefaling er kun troværdig hvis den er ægte. At sætte priser for højt - kig på hvad de koster online og match nogenlunde, ellers køber kunden det bare på nettet bagefter.